Dernière mise à jour : 5 février 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Le Coach Anonyme, plateforme de coaching running et trail éditée par EI Le Traileur Anonyme, Entreprise Individuelle, immatriculée au RCS de LYON sous le numéro 793 529 967 00044, dont le siège social est situé 7 bis rue Gabillot - 69003 LYON (ci-après « le Vendeur » ou « nous »), et toute personne physique ou morale souhaitant procéder à l'achat de services proposés sur la plateforme accessible à l'adresse https://lecoachrun.manus.space (ci-après « le Client » ou « vous »).
Les présentes CGV s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions, notamment celles applicables pour les ventes en magasin ou au moyen d'autres circuits de distribution et de commercialisation. Elles sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.
Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne ainsi que des conditions générales d'utilisation (CGU) du site.
Le Coach Anonyme propose les services suivants :
Le service « Coach AI » permet aux utilisateurs d'interagir avec un assistant virtuel intelligent pour obtenir des conseils personnalisés sur l'entraînement, la nutrition, la récupération et la préparation mentale. L'utilisation de ce service nécessite l'achat de crédits IA :
Le nombre de crédits consommés par requête varie en fonction de la longueur et de la complexité de la question posée ainsi que de la réponse générée. Une information indicative du coût en crédits est affichée après chaque interaction.
Les prix des services sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), TVA française applicable au jour de la commande. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les services seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Les abonnements sont facturés de manière récurrente selon la périodicité choisie (mensuelle). Les packs de crédits IA sont facturés en une seule fois lors de l'achat et ne sont pas remboursables (voir Article 8).
Les prix ne comprennent pas les frais de connexion internet et d'accès aux services en ligne, qui restent à la charge du Client.
Pour souscrire à un abonnement ou acheter un pack de crédits IA, le Client doit :
La validation de la commande entraîne l'acceptation des présentes CGV et constitue une preuve du contrat de vente. Une confirmation de commande est envoyée par email à l'adresse renseignée par le Client.
Le paiement s'effectue en ligne de manière sécurisée via la plateforme Stripe. Les moyens de paiement acceptés sont :
Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont sécurisées et traitées par Stripe conformément aux normes PCI-DSS.
Une facture électronique est mise à disposition du Client dans son espace personnel après chaque paiement. Pour les abonnements, la facturation est automatique et récurrente selon la périodicité choisie.
Les abonnements sont souscrits pour une durée d'un mois civil, renouvelable automatiquement par tacite reconduction, sauf résiliation par le Client dans les conditions prévues à l'Article 6.
À l'échéance de chaque période d'abonnement, celui-ci est automatiquement renouvelé pour une durée identique, sauf résiliation par le Client au moins 24 heures avant la date de renouvellement. Le prélèvement du montant de l'abonnement s'effectue automatiquement à la date anniversaire de la souscription.
Le Client peut à tout moment modifier son abonnement (passage d'un plan gratuit à un plan payant, ou inversement, changement de formule Coach) depuis son espace personnel. Les modifications prennent effet immédiatement ou à la prochaine échéance selon le type de modification :
Le Client peut résilier son abonnement à tout moment et sans frais depuis son espace personnel (section Paramètres > Abonnement). La résiliation prend effet à la fin de la période d'abonnement en cours. Aucun remboursement au prorata ne sera effectué pour la période déjà payée.
Après résiliation, le Client conserve l'accès aux services jusqu'à la fin de la période payée, puis son compte bascule automatiquement sur le plan gratuit.
Le Vendeur se réserve le droit de résilier un abonnement en cas de :
La résiliation prend effet immédiatement après notification par email au Client. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de résiliation pour faute du Client.
Les crédits IA sont utilisés pour interagir avec le service « Coach AI ». Chaque requête consomme un nombre variable de crédits en fonction de sa complexité et de la longueur de la réponse générée. Le solde de crédits est visible en temps réel dans l'interface utilisateur.
Les crédits IA achetés sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de la date d'achat. Passé ce délai, les crédits non utilisés sont automatiquement perdus sans possibilité de remboursement. Les crédits sont cumulables : l'achat d'un nouveau pack de crédits s'ajoute au solde existant.
Les crédits IA constituent un bien numérique consommable et ne sont pas remboursables une fois achetés, conformément à l'Article L221-28 du Code de la consommation. Le Client renonce expressément à son droit de rétractation lors de l'achat de crédits IA.
Les crédits IA sont strictement personnels et nominatifs. Ils ne peuvent être ni transférés à un autre compte utilisateur, ni revendus, ni échangés contre de l'argent ou tout autre bien ou service.
Conformément à l'Article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la souscription d'un abonnement pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Toutefois, conformément à l'Article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit notifier sa décision au moyen d'une déclaration dénuevoque (par exemple, lettre envoyée par courrier postal ou électronique) à l'adresse : [email protected].
En cas de rétractation dans les délais, le Vendeur procède au remboursement des sommes versées dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Le Vendeur s'engage à fournir un service de qualité et à assurer la disponibilité de la plateforme dans des conditions normales d'utilisation. Toutefois, le Vendeur ne saurait être tenu responsable des interruptions de service dues à :
Les plans d'entraînement et les conseils fournis par la plateforme Le Coach Anonyme, y compris via le service « Coach AI », sont générés de manière automatisée à partir d'algorithmes et d'intelligence artificielle. Ils sont fournis à titre informatif et ne constituent en aucun cas un avis médical personnalisé.
Le Client reconnaît que la pratique sportive comporte des risques et s'engage à :
Le Vendeur décline toute responsabilité en cas de blessure, accident ou problème de santé résultant de l'utilisation des services proposés.
La plateforme propose des intégrations avec des services tiers (notamment Strava). Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dysfonctionnements, interruptions ou modifications de ces services tiers indépendants de sa volonté.
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande et de l'utilisation des services font l'objet d'un traitement informatique destiné à la gestion de la relation client, à la fourniture des services et à l'amélioration de la plateforme.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition au traitement de ses données personnelles.
Pour exercer ces droits ou pour toute question relative à la protection des données personnelles, le Client peut contacter le Vendeur à l'adresse : [email protected] ou consulter la Politique de Confidentialité.
L'ensemble des éléments de la plateforme Le Coach Anonyme (textes, images, logos, graphismes, vidéos, sons, logiciels, structure, design, etc.) est protégé par le droit d'auteur, le droit des marques et/ou tout autre droit de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation de tout ou partie des éléments de la plateforme, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est interdite, sauf autorisation écrite préalable du Vendeur.
La souscription à un abonnement ou l'achat de crédits IA confère au Client un droit d'utilisation personnel, non exclusif et non transférable des services proposés, dans le cadre d'un usage strictement privé et non commercial.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande. Le Client sera informé de toute modification substantielle des CGV par email ou par notification sur la plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
En cas de désaccord avec les nouvelles CGV, le Client dispose de la possibilité de résilier son abonnement dans les conditions prévues à l'Article 6. L'utilisation continue des services après l'entrée en vigueur des nouvelles CGV vaut acceptation de celles-ci.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après nous avoir sollicités et à défaut de réponse vous satisfaisant, vous avez la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :
CM2C
Le Client est informé que le recours à la médiation ne peut intervenir qu'après avoir tenté au préalable de résoudre le litige directement auprès du Vendeur par une réclamation écrite.
Plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : Conformément à l'article 14 du Règlement (UE) n°524/2013, la Commission Européenne a mis en place une plateforme de Règlement en Ligne des Litiges, facilitant le règlement indépendant par voie extrajudiciaire des litiges en ligne entre consommateurs et professionnels de l'Union européenne. Cette plateforme est accessible au lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents dans les conditions de droit commun.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.
Pour toute question, réclamation ou demande d'information concernant les présentes CGV ou les services proposés, le Client peut contacter le Vendeur :
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